Defensa de los Derechos del Contribuyente
Tu voz importa
El Programa fue creado para contribuir con la atención de los ciudadanos en las gestiones vinculadas a todos los organismos de la Secretaría de Ingresos Públicos, en el marco de políticas públicas orientadas a la modernización, digitalización y simplificación.
Esta área de trabajo permitirá mejorar la calidad de los servicios prestados, estableciendo un canal de comunicación rápido, efectivo y confiable que facilite la detección y solución de inconvenientes, así como la recepción de sugerencias planteadas por los ciudadanos para el cumplimiento de sus obligaciones.
Está orientado a aspectos relacionados con los procedimientos formales de las gestiones administrativas. Este canal no reemplaza recursos administrativos, apelaciones formales ni decisiones judiciales.
Podés iniciar una solicitud cuando consideres que se vulneraron tus derechos como contribuyente, establecidos en el artículo 18 del Código Tributario Provincial, entre los que se encuentran:
- El trato adecuado y cordial por parte de los empleados y funcionarios.
- La accesibilidad, tanto en instalaciones como en el acceso a la información y canales de comunicación.
- El cumplimiento de principios administrativos como celeridad, simplicidad, eficiencia y eficacia.
- La coordinación e interoperabilidad entre las distintas áreas administrativas, para una gestión ágil y eficiente.
- La resolución de trámites o consultas reiterados sin respuesta, especialmente en temas tributarios (pagos, multas, devoluciones, compensaciones, embargos, entre otros), promoviendo su resolución.
Para gestionar tu solicitud necesitas:
- Nombre y apellido / Razón social.
- DNI / CUIT.
- Domicilio y datos de contacto.
- Descripción clara de lo sucedido.
- Obstáculos para acceder a información o servicios.
- Presentarla dentro del plazo previsto
